Politique de remboursement

Chaque achat est vendu par un revendeur en ligne qui en est le marchand officiel (merchant of record) : Stripe dans la plupart des pays, Paddle (Paddle.com Market Ltd) dans les autres. La page de paiement vous indique lequel avant de payer. Le revendeur rembourse sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Cette politique s'ajoute aux conditions acheteur du revendeur.

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier paiement d'un plan, chaque renouvellement annuel d'un plan annuel et l'achat d'un pack de crédits. Vous n'avez pas à donner de raison, et les crédits déjà utilisés ne réduisent pas le remboursement.

Les renouvellements mensuels et les paiements de plus de 14 jours ne sont en principe pas remboursés. Vous pouvez résilier un plan à tout moment via résilier un contrat et le conserver jusqu'à la fin de la période payée. Nous remboursons aussi lorsqu'un problème vient de nous, par exemple un double prélèvement ou une panne qui vous a empêché d'utiliser ce que vous avez payé.

Un remboursement reprend les crédits achetés avec le paiement et le bonus qu'il a rapporté, comme le décrit la section 6 des conditions. Les crédits déjà utilisés restent utilisés et vous ne devez rien pour eux. Pour qu'un plan ne se renouvelle pas, résiliez-le également.

Écrivez à lukas@brombach-technologies.de depuis l'adresse e-mail utilisée pour payer. Pour un achat vendu par Paddle, vous pouvez aussi vous adresser directement à Paddle sur paddle.net ; pour un achat vendu par Stripe, via Link. L'argent vous parvient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Les consommateurs de l'UE disposent en outre d'un droit légal de rétractation de 14 jours ; voir le droit de rétractation. Cette politique ne limite ni ce droit ni aucun autre droit que la loi vous accorde.