환불 정책

모든 구매는 기록상 판매자(merchant of record)인 온라인 재판매자가 판매합니다. 대부분의 국가에서는 Stripe, 그 밖의 국가에서는 Paddle(Paddle.com Market Ltd)입니다. 결제 화면은 결제 전에 어느 쪽인지 보여 줍니다. 재판매자는 이용자가 사용한 결제 수단으로 환불합니다. 이 정책은 재판매자의 구매자 약관에 더하여 적용됩니다.

플랜의 첫 결제, 연간 플랜의 매년 갱신, 크레딧 팩 구매로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이유를 밝힐 필요가 없으며, 이미 사용한 크레딧 때문에 환불액이 줄어들지 않습니다.

월간 갱신과 14일이 지난 결제는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 플랜은 계약 해지를 통해 언제든지 해지할 수 있으며, 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. 이중 결제나 결제한 서비스를 이용하지 못하게 한 장애처럼 회사 측에 문제가 있었던 경우에도 환불합니다.

환불 시 회사는 이용약관 제6조에 따라 해당 결제로 구매한 크레딧과 이에 따라 지급된 보너스를 회수합니다. 이미 사용한 크레딧은 사용된 것으로 유지되며, 이에 대해 지불할 의무는 없습니다. 플랜이 갱신되지 않게 하려면 플랜도 해지하십시오.

결제에 사용한 이메일 주소로 lukas@brombach-technologies.de에 연락하십시오. Paddle이 판매한 구매는 paddle.net에서 Paddle에 직접, Stripe가 판매한 구매는 Link를 통해 요청할 수도 있습니다. 환불금은 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 입금됩니다.

EU 소비자에게는 별도로 14일의 법정 철회권이 있습니다. 철회권을 참조하십시오. 이 정책은 그 권리나 법률이 부여하는 다른 어떤 권리도 제한하지 않습니다.