Política de reembolsos

Cada compra la vende un revendedor en línea que es el comerciante registrado (merchant of record): Stripe en la mayoría de los países y Paddle (Paddle.com Market Ltd) en los demás. La página de pago te indica cuál antes de pagar. El revendedor devuelve el importe al medio de pago que usaste. Esta política se aplica además de las condiciones de compra del revendedor.

Puedes pedir el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago de un plan, a cada renovación anual de un plan anual y a la compra de un paquete de créditos. No tienes que dar ningún motivo, y los créditos que ya hayas usado no reducen el reembolso.

Las renovaciones mensuales y los pagos de hace más de 14 días, por lo general, no se reembolsan. Puedes cancelar un plan en cualquier momento desde cancelar un contrato y lo conservas hasta el final del periodo pagado. También reembolsamos cuando algo falló por nuestra parte, por ejemplo un cobro duplicado o un fallo que te impidió usar lo que pagaste.

Un reembolso retira los créditos comprados con el pago y el bono que generó, como describe la sección 6 de las condiciones. Los créditos ya usados siguen usados y no debes nada por ellos. Para que un plan no se renueve, cancélalo también.

Escribe a lukas@brombach-technologies.de desde la dirección de correo con la que pagaste. Si la compra la vendió Paddle, también puedes dirigirte directamente a Paddle en paddle.net; si la vendió Stripe, a través de Link. El dinero suele llegarte en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Los consumidores de la UE tienen además un derecho legal de desistimiento de 14 días; consulta el derecho de desistimiento. Esta política no limita ese derecho ni ningún otro que te conceda la ley.